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Tenha uma leitura humanizada do direito com vistas a solução de problemas
A meta deste e-book é conduzir você, passo a passo, da frustração à solução: definir seu objetivo (consertar, trocar, reembolsar), acionar o canal correto na ordem certa, registrar provas que realmente tenham valor, usar modelos prontos com prazos legais e, se preciso, peticionar no JEC online — com scripts de contato, checklists de documentos, sem juridiquês, enrolação, ou depender de advogado.
Quando você segue um roteiro claro — objetivo definido, prova mínima organizada, canal certo na ordem certa e modelos prontos — a solução chega com previsibilidade.
O quê você irá obter: Roteiro passo a passo do primeiro contato ao desfecho; modelos prontos de notificação (e-mail, carta e formulários); utilização de canais na ordem correta (vendedor, fabricante, assistência, etc.); passo a passo, como usar o consumidor.gov.br de forma eficaz; modelo simplificado para petição no JEC online; lista de provas mínimas exigidas (nota, fotos, vídeos, laudos) e como coletá-las; glossário anti-juridiquês para linguagem clara; comunicação firme, respeitosa e objetiva em todos os contatos.
